Actualmente puedes hacer tu compra solamente en países de la Unión Europea.

Los pedidos desde otros países  se pueden realizar desde la tienda de Koko-Soko en Etsy

Los artículos agotados se repondrán eventualmente, pero el tiempo que puede tardar es variable. En cualquier caso, puedes ponerte en contacto conmigo y encargarlos hechos específicamente para ti, en el tamaño, materiales y colores que tu quieras.

Sí, teniendo siempre en cuenta que este tipo de productos son difíciles de fotografiar, ya que los cristales tienen brillos de colores a veces difíciles de captar. Además, al ser productos hechos a mano, es probable que haya diferencias mínimas en el acabado.

Dentro de tu cesta de la compra. Solo tienes que marcar la casilla “Cupón de descuento” que aparece debajo de los productos que has elegido e introducirlo, respetando mayúsculas/minúsculas, espacios y símbolos.

Simplemente haciendo click en el botón de suscripción que se encuentra a pie de página, recibirás información sobre las últimas novedades y descuentos especiales para suscriptores cuando los haya.

¡Claro! En el email con la Newsletter podrás darte de baja de manera sencilla. Simplemente haz click en “Quiero darme de baja” al final del correo.

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla desde el apartado de “Mi cuenta”. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

Tal y como pone en el apartado informativo sobre envíos: los pedidos se preparan en 1 o 2 días laborables y se mandan por correo certificado con Correos y tardan entre 2 y 3 días laborables en llegar en la Península Ibérica. Para Ceuta y Melilla el tránsito será de 3-5 días. Para otros países de la Unión Europea puede tardar hasta semana y media.

En el caso de encargar piezas personalizadas, dependerá del tiempo de fabricación, pudiendo tardar una semana y media extra en llegar.

Desde tu cesta de la compra podrás eliminar los artículos que no quieres, haciendo click en el aspa roja, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido. Si este fuera el caso, puedes devolverlos, pero los gastos de envío correrán de tu cuenta.

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) siempre que se encuentre en territorio de la Unión Europea.

Los envíos internacionales puedes realizarlos desde la tienda Koko-Soko en Etsy

En estos momentos sólo realizamos envíos dentro de la Unión Europea.

El resto de envíos internacionales puedes realizarlos desde la tienda Koko-Soko en Etsy

Los envíos se realizan por correo certificado con Correos, se preparan en 1 o 2 días laborablesy tardan entre 2 y 3 días laborables en llegar en la Península Ibérica. Para Ceuta y Melilla el tránsito será de 3-5 días. Para otros países de la Unión Europea puede tardar hasta semana y media.

En el caso de encargar piezas personalizadas, dependerá del tiempo de fabricación, pudiendo tardar un máximo de dos semanas en llegar.

Los gastos de envío estándar para España son de 3 EUR y para compras de más de 99EUR, el envío es gratuito.

Para el resto de Europa: 10€

Sí, a través de “mi cuenta”, en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.

Esta opción es para quedar conmigo y recibir el pedido en mano (así te ahorro los gastos de envío). Nos pondríamos de acuerdo para quedar por el centro de Zaragoza

Los productos tienen que estar en perfecto estado y en su embalaje original. Ponte en contacto conmigo a través del correo kokosoko@koko-soko.com y especifica el motivo de la devolución y el número del pedido.

El plazo para cualquier devolución es de 1 mes a partir del email de confirmación de envío.

Si el motivo de la devolución es por alguna causa imputable a Koko-Soko (te llega el producto equivocado, la pieza tiene algún desperfecto, …), yo corro con todos los gastos (envío incluido).

En caso de que la devolución se realice por causas ajenas a Koko-Soko (cambios de talla, color u otra característica, debidos a un cambio de opinión o a un error por parte del cliente), el comprador correrá con los gastos de envío generados. El importe devuelto será el de los productos adquiridos.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria, pero en cualquier caso se efecturará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto.

Ponte en contacto conmigo y lo solucionamos cuanto antes.

El periodo de garantía es de dos años a contar a partir de la fecha de recepción del producto.

Durante los primeros seis meses desde la recepción del producto, bastará con que muestres que el producto está defectuoso o no se ajusta a lo anunciado. Después de seis meses, tienes que demostrar que el defecto existía ya en el momento de la recepción del producto.