Preguntas frecuentes

¿En qué países se puede comprar?

Actualmente puedes hacer tu compra solamente en España.

Los pedidos desde otros países  se pueden realizar desde la tienda de Koko-Soko en Etsy

¿Se reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Los artículos agotados se repondrán eventualmente, pero el tiempo que puede tardar es variable. En cualquier caso, puedes ponerte en contacto conmigo y encargarlos hechos específicamente para ti, en el tamaño, materiales y colores que tu quieras.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, teniendo siempre en cuenta que este tipo de productos son difíciles de fotografiar, ya que los cristales tienen brillos de colores a veces difíciles de captar. Además, al ser productos hechos a mano, es probable que haya diferencias mínimas en el acabado.
¿Cómo uso mi código de descuento?

Dentro de tu cesta de la compra. Solo tienes que marcar la casilla “Cupón de descuento” que aparece debajo de los productos que has elegido e introducirlo, respetando mayúsculas/minúsculas, espacios y símbolos.

¿Cómo puedo recibir información en mi email sobre novedades y ofertas de Koko-Soko?

Simplemente haciendo click en el botón de suscripción que se encuentra a pie de página, recibirás información sobre las últimas novedades y descuentos especiales para suscriptores cuando los haya.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Koko-Soko?
¡Claro! En el email con la Newsletter podrás darte de baja de manera sencilla. Simplemente haz click en “Quiero darme de baja” al final del correo.
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla desde el apartado de “Mi cuenta”. Recibirás un email con tu nueva contraseña.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, no dudes en ponerte en contacto conmigo.
¿Cuando me va a llegar lo que he pedido?

Tal y como pone en el apartado informativo sobre envíos: los pedidos se preparan en 1 o 2 días laborables y se mandan por correo certificado con Correos y tardan entre 2 y 3 días laborables en llegar (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 3-5 días).

En el caso de encargar piezas personalizadas, dependerá del tiempo de fabricación, pudiendo tardar una semana y media extra en llegar.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Desde tu cesta de la compra podrás eliminar los artículos que no quieres, haciendo click en el aspa roja, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido. Si este fuera el caso, puedes devolverlos, pero los gastos de envío correrán de tu cuenta.

Pin It on Pinterest

Share This